Términos y Condiciones

1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios de alquiler de embarcaciones y actividades náuticas a través del portal de reservas de QUICKSAIL S.L. (en adelante, "Quicksail").

Denominación social: QUICKSAIL S.L.
CIF: B98618721
Domicilio: Camino del Canal 91, local 5, Valencia Mar Port, 46024 Valencia (España)
Email: info@quicksail.es
Teléfono: +34 687 353 189

2. Proceso de reserva

El proceso de contratación de servicios a través del portal se realiza mediante los siguientes pasos:

1. Selección de la embarcación o actividad deseada.
2. Elección de fechas y servicios adicionales.
3. Cumplimentación del formulario con datos personales.
4. Aceptación de los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
5. Realización del pago a través de la pasarela de pago segura.
6. Recepción de la confirmación de reserva por correo electrónico.

La reserva se considerará confirmada únicamente tras la recepción del pago completo y el envío de la confirmación por parte de Quicksail.

3. Precios y forma de pago

Los precios mostrados en el portal incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.

El pago se realiza en el momento de la reserva a través de la pasarela de pago segura (tarjeta bancaria). Todos los pagos son procesados de forma segura cumpliendo con los estándares PCI DSS.

Quicksail se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a las reservas ya confirmadas.

4. Política de cancelación

Las reservas realizadas a través del portal NO admiten cancelación.

Una vez confirmada y pagada la reserva, esta es firme e irrevocable. El cliente no podrá cancelar la reserva ni solicitar la devolución del importe abonado.

En caso de que el cliente no se presente en la fecha y hora acordadas (no-show), se perderá la totalidad del importe de la reserva.

5. Política de devoluciones y reembolsos

No se realizarán devoluciones ni reembolsos del importe abonado por la reserva, salvo en los siguientes supuestos excepcionales:

Cancelación por parte de Quicksail: Si Quicksail cancela el servicio por razones operativas o de fuerza mayor (condiciones meteorológicas adversas que impidan la navegación segura, avería grave de la embarcación, etc.), se ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramar la actividad para otra fecha disponible o, alternativamente, se procederá al reembolso íntegro del importe.

Imposibilidad sobrevenida: En caso de que el servicio no pueda prestarse por causas ajenas a ambas partes y no sea posible reprogramar, se valorará individualmente cada caso.

En los supuestos en que proceda el reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la reserva en un plazo máximo de 14 días hábiles.

6. Condiciones del servicio

6.1 Embarcaciones

• Las embarcaciones se entregan en perfecto estado de funcionamiento y con el equipamiento indicado en la ficha de cada embarcación.
• El cliente es responsable de la embarcación durante el periodo de alquiler, salvo que se contrate servicio de patrón.
• El cliente deberá devolver la embarcación en las mismas condiciones en que la recibió.

6.2 Actividades náuticas

• Las actividades se realizarán según las condiciones descritas en la ficha de cada actividad.
• Quicksail se reserva el derecho a modificar o cancelar actividades por condiciones meteorológicas adversas o razones de seguridad.
• Los participantes deberán seguir en todo momento las instrucciones del patrón o personal de Quicksail.

6.3 Requisitos de los participantes

• Los menores de 18 años deberán ir acompañados de un adulto responsable.
• Quicksail podrá denegar el servicio a personas que se encuentren bajo los efectos de alcohol o sustancias estupefacientes.
• Es responsabilidad del cliente informar sobre cualquier condición médica que pueda afectar a la realización de la actividad.

7. Seguros

Todas las embarcaciones de Quicksail disponen del seguro obligatorio de responsabilidad civil. Se recomienda a los clientes contratar un seguro de viaje complementario.

8. Responsabilidades

Quicksail no será responsable de:

• Daños derivados del uso negligente o inadecuado de las embarcaciones o equipamiento.
• Objetos personales perdidos o dañados durante la actividad.
• Retrasos o incidencias causadas por condiciones meteorológicas, del mar o causas de fuerza mayor.

9. Protección al comprador

Quicksail garantiza:

• Procesamiento seguro de pagos mediante pasarela bancaria certificada (Redsys).
• Protección de datos personales conforme al RGPD y la LOPDGDD.
• Comunicación transparente de precios (sin costes ocultos).
• Servicio de atención al cliente disponible en info@quicksail.es y +34 687 353 189.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).

Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Contacto

Email: info@quicksail.es
Teléfono: +34 687 353 189
Dirección: Camino del Canal 91, local 5, Valencia Mar Port, 46024 Valencia

Última actualización: Marzo 2026